IMGD – En kompass för teamutveckling och värdeflöde i ett större system

En artikel skriven av Martin Teljeby

Inledning – när teamutveckling blir nyckeln till bättre flöde i ett större system

Den här artikeln beskriver hur teamutvecklingsmodellen IMGD (Integrated Model of Group Development) av Susan Wheelan kan vara en bra startpunkt för att skapa förutsättningar för ett bättre värdeflöde i ett större system där flera team samverkar.

I ett system där flera team samverkar för att skapa värde är vi ofta snabba med att identifiera och ta tag i utmaningar kopplade till processer och arbetssätt som exempelvis beroendehantering, gemensam planering, hur vi bryter ned arbetet i mindre delar, eller hur vi skapar större transparens. Sådana förbättringar är viktiga – men ibland glömmer vi det som händer inuti teamen, exempelvis hur vi kommunicerar, samarbetar och fattar beslut. Genom att få ökat medvetande runt detta för teamen och få en ökad fokus på sin egen utveckling kan vi börja mer inifrån och ut för att få ett bättre värdeflöde.

Det var utifrån det perspektivet vi valde att rikta blicken mot teamutveckling i det produktområde med flera team där jag arbetade tillsammans med vår Release Train Engineer (RTE). Vi ville öka medvetenheten och insikter om modellen genom diskussioner och workshops om densamma– något vi oberoende av varandra upplevt varit uppskattat och värdefullt i tidigare arbete med andra organisationer.

IMGD – en modell för grupputveckling

Susan Wheelans IMGD (Integrated Model of Group Development) beskriver faser i ett teams utveckling. Modellen innehåller också en femte fas – Avslut – som handlar om hur teamet hanterar upplösning. Men i den här kontexten fokuserar vi bara på faserna 1-4 som är mest relevant för aktiva team.

1. Fas 1 – Tillhörighet och trygghet: Medlemmarna söker sin plats och undviker konflikt.

2. Fas 2 – Opposition och konflikt: Roller, ledarskap och arbetssätt ifrågasätts. Konflikter blir synliga.

3. Fas 3 – Tillit och struktur: Teamet hittar sina former och ökar i effektivitet.

4. Fas 4 – Arbete och produktivitet: Teamet är högpresterande och självorganiserande.

Dessa faser beskriver de karaktärsdrag och beteenden som ofta kan observeras hos team i olika stadier av sin utveckling – från sökande efter trygghet och tydlighet i början, till ökad tillit, ansvarstagande och självorganisering i senare faser. Varje fas har sina unika utmaningar och möjligheter. Genom att förstå var ett team befinner sig blir det lättare att anpassa förväntningar, ge rätt stöd och identifiera vad som krävs för att ta nästa steg. Det skapar också bättre förutsättningar att se hur teamets mognad påverkar värdeflödet i ett större system där flera team samverkar, som i ett releasetåg – och därmed rikta insatser inifrån och ut.

Modellen hjälper team att få syn på sitt nuläge – inte för att “stämpla in” i en fas, utan för att skapa riktning: Vad behöver vi just nu för att ta nästa steg i vår utveckling?

IMGD i praktiken – vad betyder det för ett agilt team?

Att ett team vet vilken fas det befinner sig i kan låta banalt, men det skapar en enorm skillnad i fokus och förväntningar. Exempel:

– I fas 1 behöver teamet jobba med trygghet, samhörighet och grundläggande spelregler. Att förvänta sig snabba leveranser och hög innovation i det läget är ofta kontraproduktivt.

– I fas 2 är det normalt med ifrågasättanden och konflikter. Om teamet förstår det, kan det hantera motsättningar som en del av sin utveckling istället för att se dem som problem.

– I fas 3–4 kan teamet börja experimentera med nya arbetssätt, effektiviseringar och ta mer ägarskap för sina flöden.

Upplägget vi använde oss av var att vi hade workshop med ett team i taget där de fick diskutera respektive fas för att förstå dem mera och skapa egen insikt var de rörde sig som team just nu. Största värdet från dessa workshopar blev just diskussionerna och en ökad insikt om modellen och några första steg vad de kunde göra för att jobba med sin teamutveckling baserat på deras insikter från workshoppen.

Från teamutveckling till systemflöde – inifrån och ut

I ett område med flera team hänger flödet av värde inte bara på processer och koordinering – utan även på människor och relationer. När ett team arbetar med sin utveckling utifrån IMGD-modellen kan det skapa ringar på vattnet som påverkar hela tågets leveransförmåga på ett positivt sätt.

Om teamet får möjlighet att reflektera över sin mognad, och inser till exempel att de behöver arbeta med trygghet, kan de få bra insikter och idéer till egna förbättringar. När teamet börjar känna sig trygga nog att debattera idéer, lyfta risker och sätta ord på sina behov (och individuella perspektiv i debatten) – då får de snabbare insikter och vågar också agera tidigare, tydligare och mer samordnat. Det leder till:

• Färre överraskningar som stör det gemensamma flödet.
• Ökad transparens som gör gemensam planering och samordning mer meningsfull.
• Tidigare identifiering av risker och beroenden mot andra team.

Tänk dig exempelvis ett team som befinner sig i en tidig fas i sin utveckling, där medlemmarna ännu inte känner tillräcklig trygghet för att ifrågasätta, ge feedback eller öppet diskutera olika lösningar. Det leder ofta till utdragna beslut, undvikna konflikter eller att beroenden inte hanteras i tid. Resultatet? Fördröjt värdeflöde och fler brandkårsutryckningar.

Och när ett team når en mer mogen fas, med hög tillit och tydliga strukturer, kan det ta större ansvar för sitt bidrag till det gemensamma målet. Det är ofta dessa team som orkar se förbättringsmöjligheter bortom sin egen backlog – de som lyfter blicken och förbättrar flödet för fler än sig själva.

Avslutande reflektion

I ett större system med flera team där varje team har insikt om sin utveckling, blir det lättare att ha realistiska förväntningar, möta varandra med förståelse och bygga samarbete på riktigt. Då blir “samarbete över teamgränser” lättare.

Mognare team skapar bättre samarbete. Bättre samarbete skapar bättre flöde. Det börjar med förståelse.

Introduktionen av modellen med teamen ledde till en ökad insikt runt teamutveckling men också förståelse för både det egna teamets behov och hur andra team tänker och fungerar. Det öppnade upp för flera initiativ där teammedlemmar kunde komma närmare varandra – och tillsammans ta ägarskap för sin fortsatta utveckling.

När vi fokuserar på teamens inre utveckling, påverkar det tågets förmåga att skapa värde på riktigt. IMGD ger oss ett språk och en struktur för att göra just det. Så nästa gång du funderar på hur ni ska förbättra flödet – börja inifrån.

Författaren