En artikel skriven av Anders Landerberg och Martin Teljeby
När kapaciteten finns – men inte där den behövs
Många organisationer planerar för helheten och arbetar i tvärfunktionella team. Ändå uppstår samma problem gång på gång:
Några personer, kompetenser eller systemområden blir flaskhalsar som nästan allt arbete måste passera igenom. Samtidigt väntar andra team på att kunna komma vidare.
Vi har sett att resultatet riskerar att bli:
- långa ledtider
- köer och väntan
- låg förutsägbarhet
- stress hos vissa och frustration hos andra
Det är lätt att tro att problemet handlar om för lite kapacitet. Men ofta handlar det snarare om att kapaciteten är i obalans i flödet!
När hela leveransen hänger på några få
När många initiativ samtidigt behöver samma begränsade kapacitet uppstår köer nästan automatiskt. Och ju fler parallella initiativ organisationen driver, desto större blir belastningen på dessa punkter.
Samtidigt kan andra delar av organisationen ha ledig kapacitet — men ändå inte kunna skapa kundvärde eftersom arbetet står still och väntar vidare i flödet.
Vi har sett att den begränsade kapaciteten bland annat kan vara:
- en specialistkompetens
- ett centralt system
- ett arkitekt- eller plattformsteam
- en testmiljö eller säkerhetsgranskning
Rotorsaken är ofta strukturell
Problemet handlar sällan om att människor arbetar för långsamt.
Vi har sett att det ofta istället handlar om:
- för många beroenden mellan team
- specialistkompetens som är koncentrerad till få personer
- organisationer optimerade för hög beläggning istället för bra flöde
- för många initiativ samtidigt
- tekniska miljöer där många förändringar måste passera samma system
När specialister är fullt upptagna hela tiden finns ingen flexibilitet kvar i systemet. Då växer väntetiderna snabbt.
Flöde förbättras inte genom att springa snabbare
Vi har sett att organisationer som lyckas förbättra sitt flöde brukar flytta fokus från:
- individers prestation
- lokal effektivitet
- hög resursbeläggning
till:
- väntetid
- beroenden
- genomflöde
- flödeseffektivitet
Små förändringar kan ofta göra stor skillnad:
- färre parallella initiativ
- tydligare prioriteringar
- bredare kompetens i teamen
- minskade beroenden
- bättre balans i flödet
- ökad tillgänglighet för tekniska miljöer som exempelvis test
Börja med att synliggöra verkligheten!
Ett viktigt första steg är att visualisera hur arbetet faktiskt flyter genom organisationen — inte hur vi tror att det fungerar.
När väntetider, beroenden och flaskhalsar blir synliga skapas ofta en helt annan samsyn kring problemen. Det blir lättare att förstå varför vissa delar är överbelastade medan andra väntar.
Och framför allt: det blir möjligt att enas om rätt fokus för små, kontinuerliga förbättringar som faktiskt stärker flödet hela vägen till kundnytta.
Hör gärna av dig till oss på Think Flow så hjälper vi dig synliggöra ert flöde! 😊
.
Vill du prata vidare?
Författarna
